Política de Privacidad

Promptly Tech — Bravus Holdings LLC
Última actualización: Junio 2026  ·  Vigente desde: Junio 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Bravus Holdings LLC, que opera bajo el nombre comercial Promptly Tech y desarrolla el producto The Hub by Promptly ("nosotros", "nuestro"), recopila, usa, comparte y protege la información personal de los usuarios de nuestra plataforma accesible en hub.wepromptly.com y sitios relacionados bajo el dominio wepromptly.com.

Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor deja de usar la plataforma y contáctanos para eliminar tu información.

1. Quiénes somos

Bravus Holdings LLC es una empresa constituida en los Estados Unidos de América, que opera comercialmente bajo el nombre Promptly Tech. Desarrollamos y operamos The Hub by Promptly, una plataforma SaaS B2B orientada a empresas de Latinoamérica.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada en hash), nombre de empresa, RUC o número de identificación fiscal, país e industria.
• Información de colaboradores: nombre, cédula, cargo, salario, información de contrato y datos de nómina ingresados por la empresa cliente.
• Datos de uso: acciones realizadas en la plataforma, páginas visitadas, horarios de acceso, dirección IP y tipo de dispositivo.
• Información de pago: procesada por Stripe. No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios directamente.
• Integraciones de terceros: tokens de acceso a plataformas como Google Business Profile, Facebook, Instagram y otras, cuando el usuario las conecta voluntariamente.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del sistema de soporte de la plataforma.
• Cookies y tecnologías similares: cookies de sesión para mantener la autenticación. No usamos cookies de publicidad o rastreo de terceros.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Proveer, mantener y mejorar los servicios de The Hub by Promptly.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de Stripe.
• Enviar notificaciones transaccionales relacionadas con el uso de la plataforma, incluyendo confirmaciones de acceso, alertas de seguridad, avisos operativos y notificaciones generadas por los módulos activos en tu cuenta (como procesamiento de nómina, alertas de recursos humanos, reportes periódicos u otras acciones del sistema). Estos correos son estrictamente operativos y se envían únicamente como consecuencia de acciones o eventos dentro de la plataforma.
• Generar análisis e inteligencia artificial sobre los datos de tu empresa (reputación, nómina, analytics) para entregarte los reportes y recomendaciones del sistema.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Responder consultas de soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar la seguridad y prevenir el fraude.

No usamos tu información personal para publicidad de terceros ni la vendemos a ninguna entidad externa.

4. Inteligencia Artificial y procesamiento automatizado

The Hub by Promptly utiliza modelos de inteligencia artificial de Anthropic (Claude) para generar análisis, respuestas sugeridas, reportes y recomendaciones. Los datos de tu empresa pueden ser enviados a la API de Anthropic para procesar estas solicitudes. Anthropic maneja estos datos bajo su propia política de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos.

No tomamos decisiones legales o significativas de forma completamente automatizada sobre personas individuales sin supervisión humana.

5. Compartir información con terceros

Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Amazon Web Services (infraestructura), Stripe (pagos), Anthropic (IA), Google (Analytics y Search Console, si el usuario conecta estas integraciones), Meta/Facebook (si el usuario conecta sus cuentas de redes sociales).
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido.
• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Bravus Holdings LLC, nuestros usuarios o el público.
• Transferencia empresarial: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa a los usuarios afectados.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Bravus Holdings LLC opera desde los Estados Unidos y utiliza infraestructura de AWS ubicada en la región us-east-1 (Virginia, EE.UU.). Al usar nuestros servicios desde fuera de los Estados Unidos, aceptas que tu información puede ser transferida y procesada en ese país.

Para usuarios ubicados en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, aplicamos las salvaguardas apropiadas conforme al GDPR, incluyendo cláusulas contractuales estándar cuando corresponda.

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para proveer los servicios. Tras la cancelación de tu cuenta:

• Los datos de cuenta se eliminan dentro de los 90 días siguientes a la solicitud.
• Los datos de facturación se retienen por el período requerido por las leyes fiscales aplicables (generalmente 7 años).
• Los logs de auditoría se retienen por 2 años por razones de seguridad.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

• Cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS.
• Cifrado de datos sensibles en reposo (credenciales de integraciones con AES-256).
• Autenticación con tokens JWT de corta duración.
• Acceso restringido por roles y permisos.
• Registros de auditoría de acciones críticas.
• Infraestructura en AWS con controles de seguridad estándar de la industria.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme lo exija la ley aplicable.

9. Derechos de los usuarios

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu información personal.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos casos.
• Restricción: solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@wepromptly.com. Responderemos dentro de los 30 días hábiles siguientes.

10. Menores de edad

The Hub by Promptly es un servicio B2B dirigido exclusivamente a empresas y profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años (o de 16 años en jurisdicciones donde aplique). Si detectamos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Cookies

Usamos únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener la autenticación del usuario en la plataforma. No utilizamos cookies de publicidad, rastreo o analítica de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento siempre refleja la versión más reciente.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre privacidad, contáctanos: