Términos de Servicio

Promptly Tech — Bravus Holdings LLC
Última actualización: Junio 2026  ·  Vigente desde: Junio 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre Bravus Holdings LLC, que opera comercialmente como Promptly Tech y desarrolla el producto The Hub by Promptly ("nosotros", "nuestro"), y la empresa o persona que accede o usa la plataforma ("Cliente", "usuario", "tú").

Al registrarte, acceder o usar The Hub by Promptly, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos en nombre de la empresa que representas. Si no tienes autoridad para aceptar estos Términos en nombre de tu empresa, no uses el servicio.

1. Descripción del servicio

The Hub by Promptly es una plataforma de software como servicio (SaaS) B2B diseñada para empresas de Latinoamérica. La plataforma incluye módulos para gestión de recursos humanos y nómina (People), reputación en línea (Radar), presencia web (Sites), operaciones (Works) y finanzas (Vault), entre otros.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento, con aviso previo razonable cuando sea posible.

2. Elegibilidad y registro

Para usar el servicio debes:

• Ser una empresa legalmente constituida o un profesional independiente mayor de 18 años.
• Tener autoridad para aceptar estos Términos en nombre de tu organización.
• Proporcionar información de registro verdadera, precisa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

3. Suscripción y pagos

El acceso a The Hub by Promptly está sujeto al pago de las tarifas correspondientes según el plan y módulos seleccionados. Las tarifas vigentes se publican en la plataforma y pueden ser consultadas a través de nuestro equipo comercial.

• Período de prueba: podemos ofrecer un período de prueba gratuito. Al finalizar, se requiere método de pago para continuar.
• Facturación: las suscripciones se facturan mensual o anualmente según lo acordado.
• Cambios de precio: notificaremos cualquier cambio de precio con al menos 30 días de anticipación.
• Impuestos: eres responsable de los impuestos aplicables en tu jurisdicción.
• Reembolsos: no ofrecemos reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley aplicable lo exija o que acordemos lo contrario por escrito.

4. Uso aceptable

Te comprometes a usar el servicio únicamente para propósitos legales y conforme a estos Términos. Está prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o dañinas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso al servicio sin autorización escrita.
• Introducir virus, malware o código malicioso.
• Usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del servicio.

5. Datos del cliente

Conservas la propiedad de todos los datos que ingresas en la plataforma ("Datos del Cliente"). Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar esos datos únicamente con el fin de proveer el servicio.

Somos responsables de la seguridad e integridad de los Datos del Cliente conforme a nuestra Política de Privacidad. Nunca venderemos tus datos a terceros.

Al cancelar tu cuenta, puedes solicitar la exportación de tus datos dentro de los 30 días previos a la eliminación.

6. Propiedad intelectual

The Hub by Promptly, incluyendo su software, diseño, marca, logotipos y documentación, es propiedad exclusiva de Bravus Holdings LLC y está protegido por leyes de propiedad intelectual aplicables.

Nada en estos Términos te transfiere derechos de propiedad sobre el servicio. Se te otorga únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio según estos Términos.

7. Integraciones de terceros

El servicio puede integrarse con plataformas de terceros (Google, Meta/Facebook, Instagram, Stripe, entre otros). El uso de estas integraciones está sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros. No somos responsables por el funcionamiento, disponibilidad o cambios en servicios de terceros.

8. Disponibilidad y nivel de servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de manera continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo cuando sea posible.

No seremos responsables por interrupciones causadas por:

• Fallas de infraestructura de terceros (AWS, Cloudflare, etc.).
• Ataques cibernéticos o eventos de fuerza mayor.
• Acciones u omisiones del usuario.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Bravus Holdings LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, buena voluntad o interrupciones comerciales, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños.

Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el monto pagado por ti en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Bravus Holdings LLC, sus directivos, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de: (a) tu uso del servicio; (b) tu violación de estos Términos; (c) tu violación de derechos de terceros; o (d) los Datos del Cliente que ingreses a la plataforma.

11. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información no pública que reciban de la otra parte en el contexto de este acuerdo. Esta obligación no aplica a información que sea de dominio público, que ya fuera conocida por la parte receptora, o que deba divulgarse por mandato legal.

12. Terminación

Por el Cliente: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual.

Por Promptly Tech: podemos suspender o cancelar tu acceso si: (a) violas estos Términos; (b) no pagas las tarifas correspondientes; (c) detectamos actividad fraudulenta o ilegal; (d) es requerido por ley.

Tras la terminación, perderás acceso al servicio y tus datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.

13. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin aplicación de principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amigable será sometida a arbitraje vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA), con sede en Delaware, EE.UU. El idioma del arbitraje será el español o el inglés, a elección de las partes.

Nada en este apartado impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares urgentes ante un tribunal competente.

15. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al servicio.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia.
• Renuncia: la falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye renuncia a dicho derecho.
• Cesión: no puedes ceder tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
• Fuerza mayor: ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable.

16. Contacto